Foglio Ufficio Reclami
Per ogni contestazione o eventuale lamentela afferente:
(a) l’attività prestata da Pirelli RE Credit Servicing Spa (di seguito PRE CS) nell’ambito della sua attività istituzionale
(b) l’attività prestata da PRE CS per ognuna delle Società veicolo delle quali è mandataria (cfr. elenco presente nella pagina iniziale), l’interessato potrà rivolgersi presso l’Ufficio Reclami di PRE CS entro un anno dalla insorgenza della contestazione.
Tali contestazioni o lamentele vanno presentate in forma scritta ed inviate tramite raccomandata AR presso PIRELLI RE CREDIT SERVICING SpA, viale P. E A. Pirelli, 25 – 20126 MILANO ovvero tramite comunicazione vie e-mail alla casella di posta elettronica ufficio.reclami@pirellire.com
Per quanto attiene alla società International Credit Recovery (8) S.r.l. , i reclami vanno presentati in forma scritta ed inviati all'UFFICIO RECLAMI del CREDITO FONDIARIO SPA (di seguito FONSPA) , Largo Angelo Fochetti, 30 -00154 Roma / tel 06 5796758 / fax 06 5796280, ovvero tramito comunicazione via e-mail alla casella di posta elettronica cliente@fonspa.it
Il reclamo dovrà contenere, necessariamente, quanto segue:
1. Generalità (cognome, nome, o denominazione e ragione sociale, indirizzo, recapito telefonico - anche mobile -, codice fiscale e, per le persone fisiche, anche luogo e data di nascita)
2. Identificativo del credito oggetto di contestazione
3. Oggetto della contestazione con indicazione delle relative motivazioni
4. Tutta la documentazione e le informazioni relative alla contestazione
PRE CS e FONSPA si riservano di richiedere l’integrazione della documentazione e delle informazioni ove non le ritengano sufficienti.
Entro 30 giorni dalla data di ricezione della contestazione o dalla ricezione della documentazione integrativa richiesta, PRE CS e FONSPA provvederanno a riscontrare la contestazione.
Qualora il ricorrente non si ritenga soddisfatto della risposta ricevuta, avrà comunque facoltà di adire l’Arbitro Bancario Finanziario, organismo il cui compito è appunto quello di risolvere stragiudizialmente le controversie insorte con le Banche o altri intermediari finanziari.
Le condizioni e modalità operative per la presentazione del ricorso e per il funzionamento dell’organismo sono descritte nella Guida Pratica per l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario, qui acclusa.
Guida pratica
Maggiori informazioni possono essere reperite sul sito dello stesso all’indirizzo www.arbitrobancariofinanziario.it o ai seguenti indirizzi:
- Segreteria tecnica del Collegio di Milano, via Cordusio, 5 – 20123 Milano - tel.02 724241
- Segreteria tecnica del Collegio di Roma, via XX Settembre, 97/e – 00187 Roma - tel.06 47921
- Segreteria tecnica del Collegio di Napoli, via M. Cervantes, 71 – 80133 Napoli - tel.081 7975111
Naturalmente rimane possibile il ricorso, in ogni momento, alla compentente Autorità Giudiziaria.
Per ogni contestazione o eventuale lamentela afferente:
(a) l’attività prestata da Pirelli RE Credit Servicing Spa (di seguito PRE CS) nell’ambito della sua attività istituzionale
(b) l’attività prestata da PRE CS per ognuna delle Società veicolo delle quali è mandataria (cfr. elenco presente nella pagina iniziale), l’interessato potrà rivolgersi presso l’Ufficio Reclami di PRE CS entro un anno dalla insorgenza della contestazione.
Tali contestazioni o lamentele vanno presentate in forma scritta ed inviate tramite raccomandata AR presso PIRELLI RE CREDIT SERVICING SpA, viale P. E A. Pirelli, 25 – 20126 MILANO ovvero tramite comunicazione vie e-mail alla casella di posta elettronica ufficio.reclami@pirellire.com
Per quanto attiene alla società International Credit Recovery (8) S.r.l. , i reclami vanno presentati in forma scritta ed inviati all'UFFICIO RECLAMI del CREDITO FONDIARIO SPA (di seguito FONSPA) , Largo Angelo Fochetti, 30 -00154 Roma / tel 06 5796758 / fax 06 5796280, ovvero tramito comunicazione via e-mail alla casella di posta elettronica cliente@fonspa.it
Il reclamo dovrà contenere, necessariamente, quanto segue:
1. Generalità (cognome, nome, o denominazione e ragione sociale, indirizzo, recapito telefonico - anche mobile -, codice fiscale e, per le persone fisiche, anche luogo e data di nascita)
2. Identificativo del credito oggetto di contestazione
3. Oggetto della contestazione con indicazione delle relative motivazioni
4. Tutta la documentazione e le informazioni relative alla contestazione
PRE CS e FONSPA si riservano di richiedere l’integrazione della documentazione e delle informazioni ove non le ritengano sufficienti.
Entro 30 giorni dalla data di ricezione della contestazione o dalla ricezione della documentazione integrativa richiesta, PRE CS e FONSPA provvederanno a riscontrare la contestazione.
Qualora il ricorrente non si ritenga soddisfatto della risposta ricevuta, avrà comunque facoltà di adire l’Arbitro Bancario Finanziario, organismo il cui compito è appunto quello di risolvere stragiudizialmente le controversie insorte con le Banche o altri intermediari finanziari.
Le condizioni e modalità operative per la presentazione del ricorso e per il funzionamento dell’organismo sono descritte nella Guida Pratica per l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario, qui acclusa.
Guida pratica Maggiori informazioni possono essere reperite sul sito dello stesso all’indirizzo www.arbitrobancariofinanziario.it o ai seguenti indirizzi:
- Segreteria tecnica del Collegio di Milano, via Cordusio, 5 – 20123 Milano - tel.02 724241
- Segreteria tecnica del Collegio di Roma, via XX Settembre, 97/e – 00187 Roma - tel.06 47921
- Segreteria tecnica del Collegio di Napoli, via M. Cervantes, 71 – 80133 Napoli - tel.081 7975111
Naturalmente rimane possibile il ricorso, in ogni momento, alla compentente Autorità Giudiziaria.